1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Transfers, die über fransfers.com bei Fransfers gebucht werden. Ein Transfer ist eine im Voraus vereinbarte Mietwagenfahrt mit Fahrer durch ein konzessioniertes Unternehmen. Es handelt sich nicht um Taxiverkehr. Es gibt keinen Halteplatz und keine Warteschlange, und die Fahrt kann nicht auf der Straße herangewinkt werden.
2. Buchung und Bestätigung
Eine Buchung wird mit unserer Bestätigung verbindlich. Wir bestätigen Ihnen die Fahrt schriftlich. Die Bestätigung nennt die Fahrzeugklasse, den Abholort, die Abholzeit und den vereinbarten Preis. Bitte lesen Sie die Bestätigung. Eine falsche Adresse oder Flugnummer ist der häufigste Grund für eine gescheiterte Abholung, und beides lässt sich vor dem Fahrttag mühelos korrigieren. Wir bitten um Buchung mindestens 12 Stunden im Voraus und nehmen kurzfristigere Fahrten an, sobald ein Wagen frei ist.
3. Der Preis
Der Preis steht vor der Buchung fest und ist der Preis, den Sie zahlen. Der Betrag bewegt sich nicht. Er umfasst Fahrzeug und Fahrer, die Maut, die Flughafengebühren und die Umsatzsteuer. Es gibt keinen Taxameter. Verkehrslage und Umwege ändern ihn also nicht. Zusatzkosten entstehen nur durch von Ihnen gewünschte Änderungen: ein zusätzlicher Halt, ein anderes Ziel oder Wartezeit über die unten genannte Freigrenze hinaus. An anderer Stelle auf dieser Website genannte Preise sind Beispiele für eine bestimmte Strecke und eine bestimmte Klasse, und verbindlich ist allein der Preis, der Ihnen bei der Buchung für Ihre eigene Fahrt angezeigt wird.
4. Wartezeit
Bei einer Abholung am Flughafen sind 90 Minuten Wartezeit kostenfrei, gerechnet ab der tatsächlichen Landung und nicht ab der planmäßigen Ankunft, sofern mit der Buchung eine Flugnummer angegeben wurde. Die Uhr läuft ab der Landung. Bei einer Abholung an einer Adresse gilt die in Ihrer Bestätigung genannte kostenfreie Wartezeit. Darüber hinausgehende Wartezeit kann zu dem dort genannten Satz berechnet werden.
5. Personen und Gepäck
Jede Fahrzeugklasse nennt die Zahl der Personen und Gepäckstücke, die sie aufnimmt, und eine Klasse, die Ihre Gruppe oder Ihr Gepäck nicht aufnehmen kann, führt im Zweifel dazu, dass die Fahrt nicht wie gebucht durchgeführt werden kann. Liegt Ihre Gruppe an der Grenze einer Klasse, buchen Sie bitte die nächsthöhere. Das größere Auto hat noch niemand bereut.
6. Kindersitze
Kindersitze stellen wir ohne Aufpreis, wenn sie mit der Buchung angefordert werden. Fordern Sie sie bei der Buchung an. Nach deutschem Recht müssen Kinder in einer geeigneten Rückhalteeinrichtung befördert werden, und ein nicht angeforderter Sitz kann die rechtmäßige Durchführung der Fahrt unmöglich machen.
7. Änderungen und Stornierung
Pläne ändern sich, das wissen wir. Eine Buchung kann bis 6 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenfrei storniert werden. Bei stundenweisen Buchungen, bei Tagesbuchungen und bei Veranstaltungen, die ein Fahrzeug für Sie binden, beträgt die Frist 24 Stunden. Innerhalb dieser Frist kann eine Gebühr anfallen, weil zu diesem Zeitpunkt ein Fahrer und ein Fahrzeug für Ihre Fahrt eingeplant sind. Die für Ihre Buchung geltende Gebühr steht in Ihrer Bestätigung, bevor Sie sich binden. Nachträglich kommt nichts hinzu.
Ein annullierter oder umgeleiteter Flug gilt nicht als verspätete Stornierung. Sagen Sie uns Bescheid, sobald Sie es wissen. Wurde eine Flugnummer angegeben, sehen wir die Änderung meist vor Ihnen und melden uns, statt zu warten.
Können wir eine bestätigte Buchung nicht durchführen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück, und wo es möglich ist, stellen wir zuvor ein anderes Fahrzeug, ohne Zusatzkosten für Sie.
Eine Änderung oder Stornierung über Ihr Konto auf dieser Website ist ein Wunsch: Sie wird wirksam, wenn wir sie bestätigen, nicht wenn Sie sie absenden. Über die Kontaktdaten in Ihrer Bestätigung erreichen Sie uns ebenso.
8. Wenn ein Fahrgast nicht auffindbar ist
Wir versuchen zuerst, Sie zu erreichen. Ist ein Fahrgast am vereinbarten Abholort nicht auffindbar und reagiert innerhalb der kostenfreien Wartezeit nicht auf Kontaktversuche, kann die Fahrt als Nichterscheinen gewertet und berechnet werden. Bei einer Flughafenabholung mit Flugnummer zählt dafür die tatsächliche Landezeit.
9. Durchführung durch Partnerunternehmen
Eine Fahrt kann von einem konzessionierten Partnerunternehmen durchgeführt werden. Der vereinbarte Preis und die Fahrzeugklasse ändern sich dadurch nicht, und diese Bedingungen gelten unverändert.
10. Widerrufsrecht
Verträge über die Beförderung von Personen sind nach § 312 Abs. 2 Nr. 14 BGB von den Vorschriften über Fernabsatzverträge ausgenommen. Das gesetzliche vierzehntägige Widerrufsrecht gilt für eine Transferbuchung daher nicht. Es gilt stattdessen die Stornierungsregelung oben, die für die meisten Buchungen großzügiger ist als die gesetzliche Lage.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, während wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften und dann begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
12. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher, wird Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen, den die zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewähren. Daran ändert dieser Abschnitt nichts.